Retours et remboursements de meuleuses d’angle
Quel est le délai pour changer d’avis ?
La commande est finalisée chez notre marchand partenaire. Pour un achat en ligne auprès d’un professionnel, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit. Vous n’avez pas à justifier votre décision. Pour l’exercer, signalez clairement votre choix au vendeur depuis l’espace client associé à la commande.
Ce droit concerne les meuleuses d’angle et les équipements achetés en ligne, sous réserve des exceptions prévues par la loi. Il ne s’agit pas d’une garantie contre une panne ou un défaut : ces situations relèvent du service après-vente.
Les meuleuses et leurs accessoires sont‑ils concernés par des exceptions ?
La loi prévoit notamment des exceptions pour les biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés, ainsi que pour certains biens descellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
Une meuleuse, un disque, une brosse, un carter, une poignée ou une pièce détachée n’est pas exclu du droit de rétractation du seul fait que son emballage a été ouvert. L’ouverture d’un emballage ne suffit pas, à elle seule, à écarter ce droit. Les exceptions s’appliquent selon la nature du bien et les circonstances prévues par la loi.
Comment renvoyer le produit et dans quel état ?
Depuis l’espace client du vendeur, retrouvez la commande, déclarez votre rétractation et suivez les consignes de retour indiquées. Ne vous contentez pas de renvoyer le colis sans avoir signalé votre décision. Après cette notification, le produit doit être renvoyé sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours.
Vous pouvez manipuler l’article pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Pour une meuleuse, vérifiez notamment la référence et les compatibilités annoncées, sans effectuer de travaux avec l’appareil. Un disque utilisé, des traces d’usage, une pièce détériorée ou un accessoire manquant peuvent entraîner une dépréciation dont le vendeur peut tenir compte. Rassemblez les éléments fournis et protégez soigneusement l’appareil et ses accessoires pour le retour. Conserver l’emballage d’origine est utile, mais son ouverture ne supprime pas automatiquement votre droit.
Qui effectue le remboursement ou traite un défaut ?
Le remboursement est effectué par le vendeur selon les modalités applicables à l’offre. Il peut attendre d’avoir récupéré le produit ou d’avoir reçu une preuve de son expédition, selon ce qui intervient en premier. Pour connaître l’état de la demande, consultez l’espace client du vendeur.
Si la meuleuse ou un accessoire présente une panne, un défaut ou une non‑conformité, signalez le problème au vendeur depuis cet espace et suivez les indications de son service après-vente. Pour un bien neuf, la garantie légale de conformité de deux ans est due par le vendeur. La garantie contre les vices cachés peut également s’appliquer.
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Dernière mise à jour : 3 novembre 2026